Dalam pelaksanaan asesmen online, Faxtor masih menghadapi permasalahan yang berdampak pada efektivitas dan kenyamanan peserta. Banyak peserta mengalami kebingungan terkait alur pengerjaan dan aspek teknis asesmen karena keterbatasan panduan yang mudah dipahami. Panduan tertulis yang tersedia sering kali diabaikan oleh peserta, sehingga memunculkan pertanyaan teknis berulang kepada tim assessment specialist khususnya pada solution room dan membuat proses asesmen menjadi kurang efisien. Kondisi ini menunjukkan perlunya inovasi berupa panduan yang lebih komunikatif, ringkas, dan mudah diakses guna meningkatkan kesiapan peserta sebelum mengikuti asesmen online berupa panduan video dan juga menu “Butuh Bantuan” yang berisi FAQ pada halaman tes.
Sebagai upaya menjawab permasalahan tersebut, Improvement Project kami mengangkat sebuah judul “CLEAR (Comprehensive Learning Experience for Assessment Readiness)”. Project ini dilaksanakan pada periode program magang API tahun 2025 dan berfokus pada pengembangan serta implementasi panduan asesmen berbasis visual dan video. Project ini diinisiasi dan dirancang oleh Devinia Claresta (113231066) dan Fariza Malika (113231122) sebagai intern divisi Assessment Specialist, dengan pendampingan serta arahan dari tim Assessment Specialist Faxtor Indonesia.
Pelaksanaan project diawali dengan identifikasi permasalahan yang sering dialami peserta asesmen, dilanjutkan dengan perancangan konsep CLEAR sebagai panduan visual dan video singkat. Proses project mencakup penyusunan materi panduan, pembuatan video langkah-langkah asesmen, serta perancangan fitur pemutaran video otomatis dan menu “Butuh Bantuan” yang berisi FAQ pada halaman tes. Tujuan utama project ini adalah membantu peserta memahami alur asesmen dengan lebih mudah, mengurangi kebingungan teknis, serta meningkatkan kesiapan dan pengalaman pengguna saat mengikuti asesmen online.
Melalui implementasi CLEAR, project ini memberikan dampak positif berupa meningkatnya pemahaman peserta terhadap proses asesmen, berkurangnya pertanyaan teknis berulang, serta terciptanya pengalaman asesmen yang lebih nyaman dan inklusif. Dampak tersebut sejalan dengan SDGs 3 (Good Health and Well-being) melalui pengurangan stres peserta selama asesmen, SDGs 10 (Reduced Inequalities) dengan menyediakan akses panduan yang mudah dipahami bagi seluruh peserta, serta SDGs 17 (Partnerships for the Goals) melalui terciptanya kolaborasi baik antara Faxtor Indonesia dan Fakultas Psikologi Universitas Airlangga. Dengan demikian, program API melalui proyek CLEAR berkontribusi nyata dalam peningkatan kualitas layanan asesmen yang berkelanjutan.
